Kundendienst

Der Mehrwert unseres Kundenservice endet nicht mit der Lösung technischer Probleme.

Wir möchten Sie in jeder Phase Ihrer Arbeit unterstützen.

Was machen wir?
  • Wir bieten Beratung bei der Auswahl der am besten geeigneten Lösungen und Konfigurationen für das Geschäft und die Ziele des Kunden
  • Wir bereiten die ersten Installationen gemeinsam mit den Technikern des Kunden vor und führen diese durch
  • Wir organisieren und bieten technische Kurse für die Programmierung, Wartung und Diagnose von Paytec-Systemen an
  • Wir bieten einen personalisierten Telefon- oder Videokonferenz-Supportservice, um Lösungen für Kompatibilitäts- oder Fehlfunktionsprobleme zu analysieren und zu identifizieren
  • Wir sammeln Ideen, Anregungen und Empfehlungen, wie wir unser Angebot kontinuierlich verbessern können.
Entdecken Sie unsere Tools
um besser zu arbeiten
im Außendienst und im Büro

Wir helfen Ihnen, Ihre täglichen Aktivitäten auf einfachste Weise zu verwalten.

Die Paytec Software bietet die wesentlichen Werkzeuge für die korrekte und professionelle Verwaltung der Automatenflotte.

Alle Softwareprogramme verfügen über Tutorials in Landessprache , auf die direkt vom Programm aus zugegriffen werden kann, um die häufigsten Zweifel sofort zu beantworten.

im Außendienst

PayTools
PayTools ist eine kostenlose Android-Anwendung , mit der Sie in eine praktischere Dimension für die Verwaltung von Zahlungssystemen einsteigen können.
Mit PayTools wird das Smartphone der ARD und des Technikers zum tragbaren Programmiergerät und mehr.
Finden Sie alles heraus
    • Abruf von Audit-Dateien über Bluetooth:
        • Mit PayTools wird das Smartphone der ARD und des Technikers zu einem tragbaren Programmiergerät, das die Abrechnung über Bluetooth (kein ADE) von Paytec-Systemen und von den wichtigsten Münzprüfermodellen anderer Hersteller übernehmen kann
    • schnelle und vollständige Programmierung von Paytec-Produkten:
        • PayTools ermöglicht auch eine schnelle und vollständige Programmierung von Paytec-Produkten, sowohl nach der Logik des tragbaren Programmiergeräts P6000 als auch über intuitive Konfigurationsseiten, die speziell für tragbare Geräte verschiedener Größen entwickelt wurden. Schließlich erlaubt Ihnen PayTools auch die Funktionsdiagnose des Münzwechlsers durchzuführen.
    • OPTO-Firmware-Update und Verwaltung der schwarzen Liste von Schlüssel:
        • Die neueste Version von PayTools ermöglicht jetzt auch das direkte Update der OPTO-Firmware ohne die Verwendung anderer Tools und die Verwaltung der Black Lists, wodurch die Nummern der zu sperrenden Schlüssel schnell geladen werden.
    • Teilen von heruntergeladenen Dateien:
        • Die heruntergeladenen Dateien können praktisch in Echtzeit mit dem Paytec-Support geteilt werden, um die korrekte Konfiguration der Systeme direkt im Feld zu überprüfen.
        • Über die PayTools-App können die Audit- und Konfigurationsdateien auch auf die PayCloud-Plattform hochgeladen werden, um Ihre Automaten ähnlich wie bei Telemetrielösungen fernzusteuern und zu aktualisieren, jedoch ohne die für diese Art von Diensten typischen Kosten. Alle Konfigurationen und Audits werden sicher archiviert, wodurch die Möglichkeit von Fehlern ausgeschlossen wird und immer eine maximale Sichtbarkeit der Situation vor Ort gewährleistet ist, ohne dass alle Verkaufsautomaten aus der Ferne verbunden werden müssen.

Sie können es sofort im Play Store oder mit dem QR-Code herunterladen.

Wenden Sie sich für alle Informationen zur optimalen Nutzung der verschiedenen Funktionen von PayTools an die Paytec Assistance: customer_service@paytec.it.

In der Firma

Audit View
Erleichtert die Verwaltung von Daten, die durch Audit-Sampling von Paytec-Zahlungssystemen generiert werden.
Finden Sie alles heraus
Audit View ist eine Windows®-kompatible Softwareanwendung, die entwickelt wurde, um die Verwaltung der Daten zu erleichtern, die durch den Audit-Entzug von Paytec-Zahlungssystemen generiert werden.
Es ermöglicht Ihnen, die Details der Zahlungen auf der Ebene des einzelnen Benutzers (Schlüssel) zu erhalten, um die Analyse weiter zu vertiefen und einen Überblick zu erhalten.
Greifen Sie auf den Reservierten Bereich zu, um es sofort herunterzuladen, und konsultieren Sie die Online-Tutorials, um die häufigsten Zweifel zu lösen, oder wenden Sie sich an den Kundendienst, um weitere Informationen zu erhalten .
Audit Control
Verschaffen Sie sich volle Transparenz über Zahlungsströme
Finden Sie alles heraus
Audit Control ist eine Windows®-kompatible Softwareanwendung, die entwickelt wurde, um die Verwaltung gesammelter Daten zu erleichtern und einen vollständigen Überblick über die Zahlungsströme jedes einzelnen Automaten, jedes Zahlungsmodus und beider zu erhalten Bargeld und bargeldlos.
Greifen Sie auf den Reservierten Bereich zu, um es sofort herunterzuladen, und konsultieren Sie die Online-Tutorials, um die häufigsten Zweifel zu lösen, oder wenden Sie sich an den Kundendienst, um weitere Informationen zu erhalten .
PC Configurator
Kommunizieren Sie mit den Paytec-Zahlungssystemen
Finden Sie alles heraus
PC Configurator ist eine Windows®-kompatible Softwareanwendung, die entwickelt wurde, um mit Paytec-Zahlungssystemen zu kommunizieren.
  • Konfigurationsparameter
  • Auditdaten
  • Black List
  • Aktualisierung
  • diagnostica
  • programmazione monete
Greifen Sie auf den Reservierten Bereich zu, um es sofort herunterzuladen, und konsultieren Sie die Online-Tutorials, um die häufigsten Zweifel zu lösen, oder wenden Sie sich an den Kundendienst, um weitere Informationen zu erhalten .
PC Programmer
Verwalten Sie alle Paytec Karten / Schlüssel
Finden Sie alles heraus
PC Programmer ist eine Windows®-Anwendung für die Verwaltung aller Paytec-Karten/Schlüssel durch Caiman Programmers für PIT- oder Mifare®-Geräte.
  • Lesen und Programmieren von Schlüsseln und Karten
  • Audit-Datenübertragung vom Schlüssel/Karte zum PC
  • Mifare®-Lizenzverwaltung
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