{"id":10838,"date":"2023-02-20T13:27:53","date_gmt":"2023-02-20T13:27:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.paytec.eu\/case-study-personas-y-soluciones-una-historia-de-exito-para-paytec-y-cafes-novell\/"},"modified":"2023-10-25T08:34:06","modified_gmt":"2023-10-25T08:34:06","slug":"case-study-personas-y-soluciones-una-historia-de-exito-para-paytec-y-cafes-novell","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/case-study-personas-y-soluciones-una-historia-de-exito-para-paytec-y-cafes-novell\/","title":{"rendered":"Case Study: personas y soluciones: una hist\u00f3ria de exito para Paytec y Caf\u00e9s Novell"},"content":{"rendered":"<p><strong>Caf\u00e8s Novell: el cliente <\/strong><br \/>\nCaf\u00e8s Novell se fund\u00f3 en 1958 como tostador de caf\u00e9. Desde el principio, la empresa ha optado por seguir una filosof\u00eda basada en <strong>la calidad sin concesiones <\/strong>y con la m\u00e1xima atenci\u00f3n para el medio ambiente: solo se utilizan los mejores granos, procesados de forma natural, sin productos qu\u00edmicos y con envases 100% compostables.<\/p>\n<p>Hoy Caf\u00e8s Novell cubre 5 sectores: hosteleria, venta a por menor, catering, oficinas y vending. En este \u00faltimo sector, m\u00e1quinas fiables de bajo consumo, envases ecol\u00f3gicos y compostables y productos naturales representan la base del Vending 3.0, en el que los consumidores tienen una experiencia de compra agradable y responsable.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Por qu\u00e9 <\/strong><strong>Caf\u00e8s Novell ha elegido Paytec<\/strong><\/p>\n<p>La b\u00fasqueda de altos est\u00e1ndares tambi\u00e9n se extiende a la elecci\u00f3n de los proveedores. Para los sistemas de pago en m\u00e1quinas expendedoras, Caf\u00e8s Novells colabora con Paytec desde hace muchos a\u00f1os. El \u00e9xito de esta colaboraci\u00f3n se debe a la sinergia entre dos valores fundamentales: la <strong>alta calidad tecnol\u00f3gica de los productos<\/strong> y la <strong>atenci\u00f3n a la persona<\/strong>.<\/p>\n<p><em>Las soluciones tecnol\u00f3gicas de Paytec: <\/em>confiables, f\u00e1ciles de usar y con una gran variedad de funciones pr\u00e1cticas destinadas a simplificar el trabajo de los operadores tanto en el taller como en el campo.<\/p>\n<p>Dos ejemplos de todos son:<\/p>\n<ul>\n<li>la <strong>aplicaci\u00f3n PayTools <\/strong>, para gestionar configuraciones, actualizaciones, informes de auditor\u00eda y diagn\u00f3sticos de forma intuitiva y r\u00e1pida, tambi\u00e9n gracias a la posibilidad de compartir archivos directamente con la asistencia t\u00e9cnica; cualquier imprevisto se puede resolver en tiempo real.<\/li>\n<li>la <strong>\u00abRecarga entre Cashless\u00bb <\/strong>con la que el consumidor puede recargar su llave directamente con una tarjeta de cr\u00e9dito (permitiendo al consumidor continuar con la compra incluso sin efectivo y reduciendo el impacto de las comisiones).<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>La gente de Paytec: <\/em>como todas las relaciones, la que existe entre las dos empresas tambi\u00e9n se ha consolidado con el tiempo. Caf\u00e8s Novell explica que las relaciones comerciales se vieron facilitadas por la gran atenci\u00f3n que el personal de Paytec pone en cada gesto con el cliente: desde la atenci\u00f3n al detalle, pasando por la proactividad en la b\u00fasqueda de soluciones ad hoc hasta la amabilidad humana de un saludo.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>C\u00f3mo surgi\u00f3 la colaboraci\u00f3n entre Caf\u00e8s Novell y Paytec<\/strong><\/p>\n<p>Esta \u201chistoria\u201d comienza con dos nombres: Juan Carlos S\u00e1nchez, director de Novell Vending y Francisco Mart\u00ednez de Sistemas de Venta y Control S. L., el agente espa\u00f1ol de Paytec. Juntos, Francisco y Juan Carlos han colaborado para desarrollar algunas soluciones ad hoc muy \u00fatiles y de alto rendimiento.<\/p>\n<p>Cuenta Juan Carlos S\u00e1nchez que, hace unos 17 a\u00f1os, pidi\u00f3 ayuda a Francisco Mart\u00ednez para hacer compatible el validador Giody con unas m\u00e1quinas que no lo hubieran permitido. Paytec cre\u00f3 una soluci\u00f3n electr\u00f3nica espec\u00edfica para que los instrumentos se comuniquen. Giody se convirti\u00f3 as\u00ed en el primer producto Paytec en ser utilizado masivamente en las m\u00e1quinas expendedoras de Caf\u00e8s Novells.<\/p>\n<p>Desde entonces muchas otras soluciones de Paytec se han ido introduciendo en la empresa y la de Juan Carlos y Francisco se ha convertido en una relaci\u00f3n de confianza y amistad que va mucho m\u00e1s all\u00e1 de la pura relaci\u00f3n comercial.<\/p>\n<p><strong>Las ventajas de Paytec seg\u00fan Caf\u00e9 Novell <\/strong><br \/>\nHoy Caf\u00e8s Novell aprovecha al m\u00e1ximo la capacidad de las herramientas de Paytec para combinarse entre s\u00ed y con otros productos. Se han desarrollado algunas soluciones espec\u00edficamente para ellos, por ejemplo para combinar sistemas de pago o control con elementos que no disponen de conectividad est\u00e1ndar como EPIS, exprimidores de c\u00edtricos, m\u00e1quinas de sobremesa en granos o c\u00e1psulas, cafeteras, etc.<\/p>\n<p>La \u00faltima implementaci\u00f3n se refiere al desarrollo de terminales o puntos de recarga de medios \u201cMifare\u201d mediante tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito distintas a las m\u00e1quinas expendedoras.<br \/>\nEn estos momentos, de hecho, Caf\u00e8s Novell apuesta por impulsar la instalaci\u00f3n de puntos de recarga VISA y potenciar al m\u00e1ximo la integraci\u00f3n de TPV con pago directo con tarjeta de cr\u00e9dito, tanto f\u00edsica como digitalizada en Smartphones, para minimizar el uso de sistemas con monedas.<\/p>\n<p>Contin\u00faa Juan Carlos: \u201cla actitud de nuestras dos empresas es preguntarnos cu\u00e1l es la necesidad del cliente hoy y cu\u00e1l ser\u00e1 ma\u00f1ana y, posiblemente, anticiparnos a ella. Por el apoyo constante en este enfoque visionario tambi\u00e9n me gustar\u00eda dar las gracias a Giovanni ( <em>Ferrari, servicio al cliente de Paytec <\/em>), quien, tanto desde el punto de vista t\u00e9cnico como humano, brinda asistencia continua al manejar cuidadosamente cualquier solicitud de nuestro servicio al cliente\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>#YourVendingStory<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Caf\u00e8s Novell: el cliente Caf\u00e8s Novell se fund\u00f3 en 1958 como tostador de caf\u00e9. Desde el principio, la empresa ha optado por seguir una filosof\u00eda basada en la calidad sin concesiones y con la m\u00e1xima atenci\u00f3n para el medio ambiente: solo se utilizan los mejores&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":10837,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[98],"tags":[],"class_list":["post-10838","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Case Study: personas y soluciones: una hist\u00f3ria de exito para Paytec y Caf\u00e9s Novell - Paytec<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/case-study-personas-y-soluciones-una-historia-de-exito-para-paytec-y-cafes-novell\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Case Study: personas y soluciones: una hist\u00f3ria de exito para Paytec y Caf\u00e9s Novell - Paytec\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Caf\u00e8s Novell: el cliente Caf\u00e8s Novell se fund\u00f3 en 1958 como tostador de caf\u00e9. Desde el principio, la empresa ha optado por seguir una filosof\u00eda basada en la calidad sin concesiones y con la m\u00e1xima atenci\u00f3n para el medio ambiente: solo se utilizan los mejores...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/case-study-personas-y-soluciones-una-historia-de-exito-para-paytec-y-cafes-novell\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Paytec\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-02-20T13:27:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-25T08:34:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.paytec.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/CafesNovels_Historia_Exito_w.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"annemieke van orshoven\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"annemieke van orshoven\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/case-study-personas-y-soluciones-una-historia-de-exito-para-paytec-y-cafes-novell\/\",\"url\":\"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/case-study-personas-y-soluciones-una-historia-de-exito-para-paytec-y-cafes-novell\/\",\"name\":\"Case Study: personas y soluciones: una hist\u00f3ria de exito para Paytec y Caf\u00e9s Novell - Paytec\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.paytec.eu\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-02-20T13:27:53+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-25T08:34:06+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.paytec.eu\/#\/schema\/person\/dc45236b52c0e9598878ecc29a4d4d75\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/case-study-personas-y-soluciones-una-historia-de-exito-para-paytec-y-cafes-novell\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/case-study-personas-y-soluciones-una-historia-de-exito-para-paytec-y-cafes-novell\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/case-study-personas-y-soluciones-una-historia-de-exito-para-paytec-y-cafes-novell\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"News\",\"item\":\"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/category\/news-es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Case Study: personas y soluciones: una hist\u00f3ria de exito para Paytec y Caf\u00e9s Novell\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.paytec.eu\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.paytec.eu\/\",\"name\":\"Paytec\",\"description\":\"Smart Payments for Vending\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.paytec.eu\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.paytec.eu\/#\/schema\/person\/dc45236b52c0e9598878ecc29a4d4d75\",\"name\":\"annemieke van orshoven\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.paytec.eu\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0d76695bcc97d9b553ae99e256eefd09da38f81a03541f6e94ba75be3526caf1?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0d76695bcc97d9b553ae99e256eefd09da38f81a03541f6e94ba75be3526caf1?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"annemieke van orshoven\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Case Study: personas y soluciones: una hist\u00f3ria de exito para Paytec y Caf\u00e9s Novell - Paytec","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/case-study-personas-y-soluciones-una-historia-de-exito-para-paytec-y-cafes-novell\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Case Study: personas y soluciones: una hist\u00f3ria de exito para Paytec y Caf\u00e9s Novell - Paytec","og_description":"Caf\u00e8s Novell: el cliente Caf\u00e8s Novell se fund\u00f3 en 1958 como tostador de caf\u00e9. Desde el principio, la empresa ha optado por seguir una filosof\u00eda basada en la calidad sin concesiones y con la m\u00e1xima atenci\u00f3n para el medio ambiente: solo se utilizan los mejores...","og_url":"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/case-study-personas-y-soluciones-una-historia-de-exito-para-paytec-y-cafes-novell\/","og_site_name":"Paytec","article_published_time":"2023-02-20T13:27:53+00:00","article_modified_time":"2023-10-25T08:34:06+00:00","og_image":[{"width":800,"height":600,"url":"https:\/\/www.paytec.eu\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/CafesNovels_Historia_Exito_w.png","type":"image\/png"}],"author":"annemieke van orshoven","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"annemieke van orshoven","Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/case-study-personas-y-soluciones-una-historia-de-exito-para-paytec-y-cafes-novell\/","url":"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/case-study-personas-y-soluciones-una-historia-de-exito-para-paytec-y-cafes-novell\/","name":"Case Study: personas y soluciones: una hist\u00f3ria de exito para Paytec y Caf\u00e9s Novell - Paytec","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.paytec.eu\/#website"},"datePublished":"2023-02-20T13:27:53+00:00","dateModified":"2023-10-25T08:34:06+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.paytec.eu\/#\/schema\/person\/dc45236b52c0e9598878ecc29a4d4d75"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/case-study-personas-y-soluciones-una-historia-de-exito-para-paytec-y-cafes-novell\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.paytec.eu\/es\/case-study-personas-y-soluciones-una-historia-de-exito-para-paytec-y-cafes-novell\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/case-study-personas-y-soluciones-una-historia-de-exito-para-paytec-y-cafes-novell\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"News","item":"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/category\/news-es\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Case Study: personas y soluciones: una hist\u00f3ria de exito para Paytec y Caf\u00e9s Novell"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.paytec.eu\/#website","url":"https:\/\/www.paytec.eu\/","name":"Paytec","description":"Smart Payments for Vending","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.paytec.eu\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.paytec.eu\/#\/schema\/person\/dc45236b52c0e9598878ecc29a4d4d75","name":"annemieke van orshoven","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.paytec.eu\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0d76695bcc97d9b553ae99e256eefd09da38f81a03541f6e94ba75be3526caf1?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/0d76695bcc97d9b553ae99e256eefd09da38f81a03541f6e94ba75be3526caf1?s=96&d=mm&r=g","caption":"annemieke van orshoven"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10838","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10838"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10838\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10837"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10838"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10838"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paytec.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10838"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}