{"id":16296,"date":"2024-10-30T11:01:44","date_gmt":"2024-10-30T11:01:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.paytec.eu\/landing-2\/"},"modified":"2024-10-31T10:38:13","modified_gmt":"2024-10-31T10:38:13","slug":"service-clients","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.paytec.eu\/fr\/service-clients\/","title":{"rendered":"Service Clients"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbgrid\u00a0\u00bb angled_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_image_as_pattern=\u00a0\u00bbwithout_pattern\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1711619013464{background-color: #3b3f5a !important;}\u00a0\u00bb z_index=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb150px\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbhide-mobile\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<h1>Avec nous, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d&rsquo;une assistance continue sur simple appel t\u00e9l\u00e9phonique<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb15px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<h4>Nous savons combien il est important d\u2019avoir un partenaire qui est toujours l\u00e0 quand vous en avez besoin et qui r\u00e9pond rapidement. Parce que vos machines ne peuvent pas rester inactives.<\/h4>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb100px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbfull_width\u00a0\u00bb angled_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_image_as_pattern=\u00a0\u00bbwithout_pattern\u00a0\u00bb][vc_column][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbgrid\u00a0\u00bb angled_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_image_as_pattern=\u00a0\u00bbwithout_pattern\u00a0\u00bb z_index=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb5\/12&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Notre service client fait la diff\u00e9rence pour votre entreprise.<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]Vous disposez d\u2019une \u00e9quipe compos\u00e9e de personnes avec des d\u00e9cennies d\u2019exp\u00e9rience dans la vente \u00e0 port\u00e9e de main. C&rsquo;est une autre raison pour laquelle Paytec est le bon choix. [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb2\/12&Prime;][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb5\/12&Prime; el_class=\u00a0\u00bbcustom-box\u00a0\u00bb]<div class='q_icon_with_title tiny custom_icon_image '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><img decoding=\"async\" itemprop=\"image\" style=\"\" src=\"https:\/\/www.paytec.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/a4fe95974132a0acda58e360941887b3.png\" alt=\"\"><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\">Rapidit\u00e9<\/h5><p style=''>Pas de syst\u00e8me de tickets. Appelez directement le service client et parlez-nous imm\u00e9diatement<\/p><\/div><\/div><\/div><div class='q_icon_with_title tiny custom_icon_image '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><img decoding=\"async\" itemprop=\"image\" style=\"\" src=\"https:\/\/www.paytec.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/28c68d196c09b380d6b1af9312f445c6.png\" alt=\"\"><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\">Exp\u00e9rience<\/h5><p style=''>Notre \u00e9quipe poss\u00e8de des d\u00e9cennies d'exp\u00e9rience dans la vente automatique, y compris dans les syst\u00e8mes non Paytec.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class='q_icon_with_title tiny custom_icon_image '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><img decoding=\"async\" itemprop=\"image\" style=\"\" src=\"https:\/\/www.paytec.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/28c68d196c09b380d6b1af9312f445c6.png\" alt=\"\"><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\">Bureau technique<\/h5><p style=''>Le Service Client est positionn\u00e9 \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du bureau technique : vous disposez de deux \u00e9quipes disponibles sur appel t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class='q_icon_with_title tiny custom_icon_image '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><img decoding=\"async\" itemprop=\"image\" style=\"\" src=\"https:\/\/www.paytec.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/a611971fcb79bfb3cab7c16a441ba6d1.png\" alt=\"\"><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\">De nombreuses fa\u00e7ons de nous parler<\/h5><p style=''>Vous disposez de plusieurs fa\u00e7ons de nous contacter et d'interagir avec nous, y inclu via l'application Paytools.<\/p><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbfull_width\u00a0\u00bb angled_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_image_as_pattern=\u00a0\u00bbwithout_pattern\u00a0\u00bb][vc_column][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbfull_width\u00a0\u00bb angled_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_image_as_pattern=\u00a0\u00bbwithout_pattern\u00a0\u00bb z_index=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1711634431809{background-image: url(https:\/\/www.paytec.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/shape-1.png?id=14254) !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb100px\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbhide-mobile\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Une aide rapide et d\u00e9di\u00e9e<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb10px\u00a0\u00bb][vc_row_inner row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbgrid\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcustom-box-2&Prime;][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/4&Prime;]<div class='q_icon_with_title large custom_icon_image center '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><img decoding=\"async\" itemprop=\"image\" style=\"\" src=\"https:\/\/www.paytec.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/item_01.png\" alt=\"\"><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\"><\/h5><p style=''>Appelez-nous et parlez directement avec nous.<\/p><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/4&Prime;]<div class='q_icon_with_title large custom_icon_image center '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><img decoding=\"async\" itemprop=\"image\" style=\"\" src=\"https:\/\/www.paytec.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/item_02.png\" alt=\"\"><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\"><\/h5><p style=''>Nous \u00e9valuons le probl\u00e8me, si n\u00e9cessaire avec le Bureau Technique.<\/p><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/4&Prime;]<div class='q_icon_with_title large custom_icon_image center '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><img decoding=\"async\" itemprop=\"image\" style=\"\" src=\"https:\/\/www.paytec.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/item_03.png\" alt=\"\"><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\"><\/h5><p style=''>Nous vous guidons vers la solution.<\/p><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/4&Prime;]<div class='q_icon_with_title large custom_icon_image center '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><img decoding=\"async\" itemprop=\"image\" style=\"\" src=\"https:\/\/www.paytec.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/item_04.png\" alt=\"\"><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\"><\/h5><p style=''>Si n\u00e9cessaire, nous viendrons chez vous.<\/p><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb100px\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbhide-mobile\u00a0\u00bb][\/vc_column][vc_column][vc_row_inner row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbgrid\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column_inner][qode_elements_holder number_of_columns=\u00a0\u00bbtwo_columns\u00a0\u00bb][qode_elements_holder_item advanced_animations=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Pas de tickets, car nous voulons \u00eatre votre \u00e9quipe d&rsquo;assistance externe<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb50px\u00a0\u00bb][vc_column_text]En cas de probl\u00e8mes critiques, un gestionnaire ne peut pas attendre trop longtemps pour avoir une solution; c&rsquo;est pour \u00e7a que nous avons <strong>un service client \u00e0 port\u00e9e de main<\/strong>.<\/p>\n<p>Nous n&rsquo;acceptons pas les longues attentes : nous nous engageons \u00e0 <strong>vous r\u00e9pondre rapidement ou \u00e0 vous rappeler imm\u00e9diatement<\/strong> si n\u00e9cessaire, car nous savons combien il est important d&rsquo;avoir \u00e0 vos c\u00f4t\u00e9s des <strong>sp\u00e9cialistes qui vous permettent de r\u00e9soudre rapidement les probl\u00e8mes<\/strong>.[\/vc_column_text][\/qode_elements_holder_item][qode_elements_holder_item advanced_animations=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb15372&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb qode_css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][\/qode_elements_holder_item][\/qode_elements_holder][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbgrid\u00a0\u00bb angled_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_image_as_pattern=\u00a0\u00bbwithout_pattern\u00a0\u00bb z_index=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column][qode_elements_holder number_of_columns=\u00a0\u00bbtwo_columns\u00a0\u00bb custom_class=\u00a0\u00bbreverse-mobile\u00a0\u00bb][qode_elements_holder_item advanced_animations=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb15367&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb qode_css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][\/qode_elements_holder_item][qode_elements_holder_item advanced_animations=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Service Client et Bureau Technique r\u00e9unis pour vous accompagner<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb50px\u00a0\u00bb][vc_column_text]L&rsquo;<strong>\u00e9quipe du service client<\/strong> travaille aux c\u00f4t\u00e9s du <strong>bureau technique<\/strong> : nous pouvons ainsi recevoir des r\u00e9ponses imm\u00e9diates aux probl\u00e8mes techniques complexes de vos syst\u00e8mes de paiement.<\/p>\n<p>Chez <strong>Paytec<\/strong>, le <strong>Service Client est \u00e9tudi\u00e9 dans les moindres d\u00e9tails, car nous savons \u00e0 quel point il est important<\/strong>.<\/p>\n<p>Lorsque vous appelez le Service Client, vous avez <strong>toute une \u00e9quipe \u00e0 votre service<\/strong>.[\/vc_column_text][\/qode_elements_holder_item][\/qode_elements_holder][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbgrid\u00a0\u00bb angled_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_image_as_pattern=\u00a0\u00bbwithout_pattern\u00a0\u00bb z_index=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column][qode_elements_holder number_of_columns=\u00a0\u00bbtwo_columns\u00a0\u00bb][qode_elements_holder_item advanced_animations=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<h2>De nombreuses fa\u00e7ons de nous parler<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb50px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li>Le Service Client r\u00e9pond <strong>directement<\/strong> pour <strong>acc\u00e9l\u00e9rer l&rsquo;intervention<\/strong>;<\/li>\n<li>Vous \u00eates <strong>rappel\u00e9 rapidement<\/strong> en cas de besoin;<\/li>\n<li>Nous vous accompagnons avec <strong>Team Viewer par PC<\/strong>;<\/li>\n<li>Nous communiquons via WhatsApp;<\/li>\n<li>Vous pouvez nous envoyer un e-mail;<\/li>\n<li>Nous interagissons avec l&rsquo;application PayTools.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Avec nous, vous disposez de nombreuses cha\u00eenes \u00e0 suivre en cas de besoin.[\/vc_column_text][\/qode_elements_holder_item][qode_elements_holder_item advanced_animations=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb14270&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb qode_css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][\/qode_elements_holder_item][\/qode_elements_holder][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbgrid\u00a0\u00bb angled_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_image_as_pattern=\u00a0\u00bbwithout_pattern\u00a0\u00bb z_index=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column][qode_elements_holder number_of_columns=\u00a0\u00bbtwo_columns\u00a0\u00bb custom_class=\u00a0\u00bbreverse-mobile\u00a0\u00bb][qode_elements_holder_item advanced_animations=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb7115&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb qode_css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][\/qode_elements_holder_item][qode_elements_holder_item advanced_animations=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Un service multi-niveaux, pour toujours trouver la solution<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb50px\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Nous r\u00e9pondons imm\u00e9diatement ou vous rappelons dans les plus brefs d\u00e9lais, car nous savons \u00e0 quel point le temps est pr\u00e9cieux<\/strong> en cas de probl\u00e8mes critiques avec les syst\u00e8mes de paiement ;<\/li>\n<li><strong>Nous r\u00e9solvons le probl\u00e8me avec vous<\/strong>, en vous guidant de la mani\u00e8re la plus efficace pour revenir au plein fonctionnement.;<\/li>\n<li>Si n\u00e9cessaire, <strong>nous exp\u00e9dions rapidement un nouveau syst\u00e8me de paiement ou des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es<\/strong>;<\/li>\n<li>Si le probl\u00e8me est plus complexe que pr\u00e9vu, <strong>nous nous d\u00e9pla\u00e7ons \u00e0 votre location<\/strong> pour vous apporter tout le soutien que vous recherchez.<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/vc_column_text][\/qode_elements_holder_item][\/qode_elements_holder][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbgrid\u00a0\u00bb angled_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_image_as_pattern=\u00a0\u00bbwithout_pattern\u00a0\u00bb z_index=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1711637452343{padding-top: 200px !important;background-image: url(https:\/\/www.paytec.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Background.png?id=14284) !important;}\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcustom-background\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Faites confiance \u00e0 ceux qui ont plus de 40 ans d&rsquo;exp\u00e9rience dans le Vending<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]Notre <strong>Service Client<\/strong> est <strong>votre support permanent avec des ann\u00e9es d&rsquo;exp\u00e9rience<\/strong>, qui nous permet de trouver rapidement des solutions aux probl\u00e8mes et objectifs les plus complexes.<\/p>\n<p>Nous connaissons \u00e9galement de nombreux autres syst\u00e8mes et <strong>nous savons donc configurer les machines pour \u00e9tablir la bonne interaction entre les diff\u00e9rents syst\u00e8mes<\/strong>.<\/p>\n<p>Vous pouvez donc travailler sereinement et sans probl\u00e8me.[\/vc_column_text][vc_row_inner row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbfull_width\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcustom-box-whatsapp\u00a0\u00bb][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbcustom-btn\u00a0\u00bb]<a href=\"mailto:info@paytec.it\">Contactez-nous<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbfull_width\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column_inner el_class=\u00a0\u00bbcustom-info\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">+ 40<\/h2>\n<p style=\"text-align: center;\">Ann\u00e9es d&rsquo;exp\u00e9rience dans le vending<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner el_class=\u00a0\u00bbcustom-info\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbbtn-whatsapp\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">90%<\/h2>\n<p style=\"text-align: center;\">Interventions r\u00e9solues avec un seul appel t\u00e9l\u00e9phonique<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbgrid\u00a0\u00bb angled_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_image_as_pattern=\u00a0\u00bbwithout_pattern\u00a0\u00bb z_index=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1729493398323{background-color: #f9f9f9 !important;}\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime; offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-6 vc_col-md-12 vc_hidden-md vc_hidden-sm vc_col-xs-12 vc_hidden-xs\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb14304&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb qode_css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime; offset=\u00a0\u00bbvc_col-lg-6 vc_col-md-12 vc_col-xs-12&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Support en direct<br \/>\navec PAYTOOLS<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb][vc_column_text]Paytools est notre application de gestion des syst\u00e8mes de paiement \u00e0 distance, qui nous permet de vous accompagner en direct:<\/p>\n<ul>\n<li>Nous observons les param\u00e8tres du syst\u00e8me de paiement et les modifions si n\u00e9cessaire;<\/li>\n<li>Nous optimisons la configuration lorsque vous avez besoin d&rsquo;une configuration diff\u00e9rente;<\/li>\n<li>Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger les donn\u00e9es du syst\u00e8me et nous les envoyer via l&rsquo;application<\/li>\n<li>Nous r\u00e9alisons des diagnostics syst\u00e8me pour mieux comprendre la situation et vous accompagner encore plus pr\u00e9cis\u00e9ment et plus rapidement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_row_inner row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbfull_width\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcustom-box-3&Prime;][vc_column_inner]<div class='q_icon_with_title medium custom_icon_image center '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><img decoding=\"async\" itemprop=\"image\" style=\"\" src=\"https:\/\/www.paytec.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/global-distribution-2.png\" alt=\"\"><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\">Installation rapide<\/h5><p style=''><\/p><\/div><\/div><\/div><div class='q_icon_with_title medium custom_icon_image center '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><img decoding=\"async\" itemprop=\"image\" style=\"\" src=\"https:\/\/www.paytec.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/supply-chain-management-2.png\" alt=\"\"><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\">\u00c9change de donn\u00e9es imm\u00e9diat<\/h5><p style=''><\/p><\/div><\/div><\/div><div class='q_icon_with_title medium custom_icon_image center '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><img decoding=\"async\" itemprop=\"image\" style=\"\" src=\"https:\/\/www.paytec.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/edit-2.png\" alt=\"\"><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\">Diagnose en temps r\u00e9el<\/h5><p style=''><\/p><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbfull_width\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column_inner offset=\u00a0\u00bbvc_hidden-lg\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb14304&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb qode_css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><strong>D\u00e9couvrez \u00e9galement les autres outils Paytec pour une gestion correcte et professionnelle de vos distributeurs automatiques, sur le terrain et au bureau.<\/strong><\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb25px\u00a0\u00bb][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbcustom-btn\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.paytec.eu\/fr\/categoria-prodotto\/software-fr\/\">D\u00e9couvrez plus<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb25px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbgrid\u00a0\u00bb angled_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_image_as_pattern=\u00a0\u00bbwithout_pattern\u00a0\u00bb z_index=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">Nous sommes vos consultants pour tout ce qu&rsquo;il faut savoir sur la vente automatique<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_row_inner row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbgrid\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcustom-box-4&Prime;][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;]<div class='q_icon_with_title very_large custom_icon_image center qode-iwt-content-alignment-left '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><img decoding=\"async\" itemprop=\"image\" style=\"\" src=\"https:\/\/www.paytec.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/icon1.png\" alt=\"\"><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\">Choix des syst\u00e8mes<\/h5><p style=''>Vous ne savez pas quel syst\u00e8me de paiement acheter ? Nous pouvons vous aider. Nous planifions un appel et vous donnons des conseils en fonction de vos objectifs et priorit\u00e9s.<\/p><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;]<div class='q_icon_with_title very_large custom_icon_image center qode-iwt-content-alignment-left '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><img decoding=\"async\" itemprop=\"image\" style=\"\" src=\"https:\/\/www.paytec.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/icon2.png\" alt=\"\"><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\">Parc de machines<\/h5><p style=''>Vous souhaitez agrandir votre parc de machines et avez besoin de conseils pour la g\u00e9rer au mieux ? Appelez-nous, nous sommes pr\u00eats \u00e0 vous apporter conseils et accompagnement.<\/p><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;]<div class='q_icon_with_title very_large custom_icon_image center qode-iwt-content-alignment-left '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><img decoding=\"async\" itemprop=\"image\" style=\"\" src=\"https:\/\/www.paytec.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/icon3.png\" alt=\"\"><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\">Des probl\u00e8mes critiques \u00e0 r\u00e9soudre?<\/h5><p style=''>Vous rencontrez un probl\u00e8me avec un syst\u00e8me de paiement ? Appelez-nous, nous r\u00e9pondons rapidement et r\u00e9solvons dans les plus brefs d\u00e9lais, car nous savons \u00e0 quel point le temps est une denr\u00e9e pr\u00e9cieuse pour vous.<\/p><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbgrid\u00a0\u00bb angled_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_image_as_pattern=\u00a0\u00bbwithout_pattern\u00a0\u00bb z_index=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1712302031058{background-image: url(https:\/\/www.paytec.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/background.png?id=14544) !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">\u00c9tudes de cas &#8211; D\u00e9couvrez comment nous vous accompagnons<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb25px\u00a0\u00bb]    <div class=\"custom-slider\">\n                        <img decoding=\"async\" class=\"slide-case-study\" id=\"slide-case-study-1\" src=\"https:\/\/www.paytec.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/zava.jpeg\" alt=\"\">\n                        <img decoding=\"async\" class=\"slide-case-study\" id=\"slide-case-study-2\" src=\"https:\/\/www.paytec.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-3-1.webp\" alt=\"\">\n                        <img decoding=\"async\" class=\"slide-case-study\" id=\"slide-case-study-3\" src=\"https:\/\/www.paytec.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/eos_webpng.png\" alt=\"\">\n                        <img decoding=\"async\" class=\"slide-case-study\" id=\"slide-case-study-4\" src=\"https:\/\/www.paytec.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-3.webp\" alt=\"\">\n            <\/div>\n[vc_empty_space height=\u00a0\u00bb100px\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbhide-mobile\u00a0\u00bb][vc_row_inner row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbfull_width\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcaso-1 case-study-active\u00a0\u00bb][vc_column_inner el_class=\u00a0\u00bbcustom-box-5&Prime; width=\u00a0\u00bb6\/12&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<h6>Case Study 1 &#8211; Za Va<\/h6>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Avec Paytec une grande augmentation de la fiabilit\u00e9 des syst\u00e8mes de paiement<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb25px\u00a0\u00bb]<div class='q_icon_with_title tiny normal_icon '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><span data-icon-type=\"normal\"   style=\"\" class=\"qode_iwt_icon_holder q_font_awsome_icon fa-lg  \"><i class=\"qode_icon_font_awesome fa  qode_iwt_icon_element\" style=\"\" ><\/i><\/span><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\">Le d\u00e9fi<\/h5><p style=''>Un prix incorrect, un syst\u00e8me de paiement qui ne rend pas la monnaie correcte sont de petits d\u00e9sagr\u00e9ments qui surviennent mais qui, s'ils sont n\u00e9glig\u00e9s, peuvent donner lieu \u00e0 une s\u00e9rie de complications importantes. Za.Va. nous explique comment, depuis qu'ils ont impl\u00e9ment\u00e9 PayTools, l'application Paytec pour la gestion des syst\u00e8mes de paiement, dans leurs distributeurs automatiques, l'impact de ces petits mais ennuyeux probl\u00e8mes a \u00e9t\u00e9 consid\u00e9rablement r\u00e9duit.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class='q_icon_with_title tiny normal_icon '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><span data-icon-type=\"normal\"   style=\"\" class=\"qode_iwt_icon_holder q_font_awsome_icon fa-lg  \"><i class=\"qode_icon_font_awesome fa  qode_iwt_icon_element\" style=\"\" ><\/i><\/span><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\">La solution<\/h5><p style=''>PayTools atteint son potentiel maximum lorsque l'application est utilis\u00e9e en combinaison avec la plateforme PayCloud : dans ce cas, les fichiers de configuration sont transf\u00e9r\u00e9s directement du PC vers le Cloud, sans n\u00e9cessiter d'autres interventions et sans risque d'erreurs.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class='q_icon_with_title tiny normal_icon '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><span data-icon-type=\"normal\"   style=\"\" class=\"qode_iwt_icon_holder q_font_awsome_icon fa-lg  \"><i class=\"qode_icon_font_awesome fa  qode_iwt_icon_element\" style=\"\" ><\/i><\/span><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\">Le commentaire<\/h5><p style=''>\u00ab L'utilisation du t\u00e9l\u00e9phone mobile pour la programmation est pour nous un avantage fondamental. Les programmeurs traditionnels peuvent \u00eatre oubli\u00e9s, tomber en panne ou n\u00e9cessiter des mises \u00e0 jour, tandis que le t\u00e9l\u00e9phone mobile est toujours pr\u00eat et \u00e0 port\u00e9e de main. M\u00eame un coll\u00e8gue moins exp\u00e9riment\u00e9 apprend \u00e0 utiliser l'application en quelques instants, et s'il rencontre un \u00e9v\u00e9nement inattendu, nous nous connectons \u00e0 Teamviewer et le soutenons comme si nous \u00e9tions l\u00e0..<\/p><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/12&Prime;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb5\/12&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb14530&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb qode_css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbfull_width\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcaso-2&Prime;][vc_column_inner el_class=\u00a0\u00bbcustom-box-5&Prime; width=\u00a0\u00bb6\/12&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<h6>Case Study 2 &#8211; STM Vending<\/h6>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Le paiement correct pour chaque location<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb25px\u00a0\u00bb]<div class='q_icon_with_title tiny normal_icon '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><span data-icon-type=\"normal\"   style=\"\" class=\"qode_iwt_icon_holder q_font_awsome_icon fa-lg  \"><i class=\"qode_icon_font_awesome fa  qode_iwt_icon_element\" style=\"\" ><\/i><\/span><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\">Le d\u00e9fi<\/h5><p style=''>STM Vending a \u00e9t\u00e9 protagoniste d'un int\u00e9ressant projet national dans toute l'Espagne, consistant en l'installation de plus de 200 stations machines qui distribuent du caf\u00e9 Illy. Il s'agit de types d'emplacements tr\u00e8s diff\u00e9rents: des coins caf\u00e9 modernes dans les bureaux, des distributeurs automatiques de caf\u00e9 traditionnels m\u00eame dans les lieux tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9s, dans les stations-service, ... qui s'adressent donc \u00e0 des publics tr\u00e8s diff\u00e9rents, et n\u00e9cessitent une s\u00e9rie de syst\u00e8mes de paiements diff\u00e9renci\u00e9s. Les solutions de paiement propos\u00e9es vont des pi\u00e8ces de monnaie, des cl\u00e9s et des paiements num\u00e9riques, souvent avec une combinaison de plusieurs m\u00e9thodes, pour r\u00e9pondre aux besoins de tous les clients potentiels et maximiser les ventes.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class='q_icon_with_title tiny normal_icon '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><span data-icon-type=\"normal\"   style=\"\" class=\"qode_iwt_icon_holder q_font_awsome_icon fa-lg  \"><i class=\"qode_icon_font_awesome fa  qode_iwt_icon_element\" style=\"\" ><\/i><\/span><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\">La solution<\/h5><p style=''>En choisissant les syst\u00e8mes de paiement pour le projet Illycaff\u00e8, STM Vending s'est concentr\u00e9 sur l'aspect pratique, avant tout pour l'utilisateur, car le succ\u00e8s du distributeur automatique ne peut d\u00e9pendre que de la satisfaction des attentes de ses clients. Mais aussi la facilit\u00e9 d'utilisation pour le gestionnaire, la fiabilit\u00e9 et la rapidit\u00e9. On passe ainsi du validateur GIODY, un des plus complets actuellement sur le march\u00e9 avec un lecteur de cl\u00e9 PIT int\u00e9gr\u00e9, \u00e0 l'application mobile OPTO pour les contextes plus \u00ab jeunes \u00bb ou au terminal Vendotek pour les paiements par carte bancaire qui dynamise les ventes dans l'espace public gr\u00e2ce \u00e0 la facilit\u00e9 et \u00e0 l'imm\u00e9diatet\u00e9 avec lesquelles tout utilisateur peut effectuer un achat.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class='q_icon_with_title tiny normal_icon '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><span data-icon-type=\"normal\"   style=\"\" class=\"qode_iwt_icon_holder q_font_awsome_icon fa-lg  \"><i class=\"qode_icon_font_awesome fa  qode_iwt_icon_element\" style=\"\" ><\/i><\/span><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\">Le commentaire<\/h5><p style=''>\u00ab Parmi les choses que j'appr\u00e9cie le plus des produits Paytec, il y a sans aucun doute leur fiabilit\u00e9, r\u00e9sultat de nombreuses ann\u00e9es de pr\u00e9sence sur le march\u00e9 \u00bb, d\u00e9clare Manuel Mart\u00ednez, directeur g\u00e9n\u00e9ral de STM Vending. \u00ab Au cours de ma carri\u00e8re, j'ai vu de nombreux syst\u00e8mes cl\u00e9s, beaucoup ont disparu et de toute fa\u00e7on ils ne fonctionnent pas comme ils le devraient. Les lecteurs de cl\u00e9s Paytec sont sur le march\u00e9 depuis longtemps, ils assurent la s\u00e9curit\u00e9 car on sait que \u00e7a marche. Un autre aspect fondamental est la rapidit\u00e9 de l\u2019assistance technique. De nos jours, le temps presse et chaque probl\u00e8me doit \u00eatre r\u00e9solu le plus rapidement possible. Avec Paytec, je dispose d'un canal de communication tr\u00e8s efficace et cela fait vraiment la diff\u00e9rence dans la r\u00e9solution et m\u00eame la pr\u00e9vention des probl\u00e8mes.<\/p><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/12&Prime;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb5\/12&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb14567&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb qode_css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbfull_width\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcaso-3&Prime;][vc_column_inner el_class=\u00a0\u00bbcustom-box-5&Prime; width=\u00a0\u00bb6\/12&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<h6>Case Study 3 &#8211; EOS<\/h6>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Les donn\u00e9es et la collaboration comme facteurs cl\u00e9s de succ\u00e8s<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb25px\u00a0\u00bb]<div class='q_icon_with_title tiny normal_icon '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><span data-icon-type=\"normal\"   style=\"\" class=\"qode_iwt_icon_holder q_font_awsome_icon fa-lg  \"><i class=\"qode_icon_font_awesome fa  qode_iwt_icon_element\" style=\"\" ><\/i><\/span><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\">Le d\u00e9fi<\/h5><p style=''>L'approche des soci\u00e9t\u00e9s structur\u00e9es comme EOS d'Izano (CR) repose principalement sur une utilisation correcte des donn\u00e9es. Chaque \u00e9v\u00e9nement relatif aux machines repr\u00e9sente une source d'information fondamentale pour garantir un haut niveau de service. M\u00eame si cela demande de la m\u00e9thode et de l\u2019engagement, c\u2019est la mani\u00e8re la plus s\u00fbre de travailler correctement et professionnellement. Paolo Vezzoli explique : \u00ab Quoi qu'il arrive, j'aime comprendre quel est le probl\u00e8me : est-ce notre faute, est-ce la faute du client, est-ce que quelqu'un essaie de profiter de nous? Si nous avons les donn\u00e9es, nous pouvons v\u00e9rifier. Paytec a toujours \u00e9t\u00e9 extr\u00eamement collaboratif dans cet aspect.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class='q_icon_with_title tiny normal_icon '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><span data-icon-type=\"normal\"   style=\"\" class=\"qode_iwt_icon_holder q_font_awsome_icon fa-lg  \"><i class=\"qode_icon_font_awesome fa  qode_iwt_icon_element\" style=\"\" ><\/i><\/span><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\">La solution<\/h5><p style=''>Depuis des ann\u00e9es, EOS s'appuie sur la combinaison Caiman EXE - Monnayeur en MDB - PayTools pour collecter ces donn\u00e9es. Caiman EXE d\u00e9tecte tous les \u00e9v\u00e9nements de vente, aussi bien en esp\u00e8ces qu'en cl\u00e9s ou cartes de cr\u00e9dit, les rendant disponibles pour l'\u00e9change de donn\u00e9es avec un \u00e9ventuel syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9m\u00e9trie. Cela vous permet d'avoir un retour imm\u00e9diat sur l'activit\u00e9 du distributeur et de toujours tenir \u00e0 jour les donn\u00e9es de ventes. La collecte des donn\u00e9es de configuration et d'audit peut \u00eatre effectu\u00e9e \u00e0 l'aide d'un large \u00e9ventail d'outils et de technologies, parmi lesquelles l'application PayTools ou l'interface IrDa int\u00e9gr\u00e9e au lecteur de cl\u00e9. L'audit comprend \u00e9galement toutes les informations relatives au monnayeur MDB, y compris les quantit\u00e9s de pi\u00e8ces pr\u00e9sentes dans les diff\u00e9rents tubes. Bien entendu, tout cela n\u00e9cessite une grande fiabilit\u00e9 des syst\u00e8mes, en premier lieu dans leur fonction principale d'acceptation des pi\u00e8ces et de restitution de la monnaie ou de lecture des cl\u00e9s.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class='q_icon_with_title tiny normal_icon '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><span data-icon-type=\"normal\"   style=\"\" class=\"qode_iwt_icon_holder q_font_awsome_icon fa-lg  \"><i class=\"qode_icon_font_awesome fa  qode_iwt_icon_element\" style=\"\" ><\/i><\/span><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\">Le commentaire<\/h5><p style=''>Paolo Vezzoli d\u00e9clare : \u00ab En plus de vingt ans de collaboration, les d\u00e9fis et les difficult\u00e9s n'ont naturellement pas manqu\u00e9. Cependant, gr\u00e2ce au soutien constant et opportun que nous fournit l'entreprise, nous avons toujours \u00e9t\u00e9 en mesure de traiter et de r\u00e9soudre rapidement les probl\u00e8mes et de satisfaire les besoins des clients qui se sont manifest\u00e9s. La r\u00e9activit\u00e9 et l'attention que nous accorde la soci\u00e9t\u00e9 Paytec nous ont permis de surmonter ensemble les moments les plus complexes, renfor\u00e7ant ainsi notre relation de confiance et d'estime mutuelle au fil du temps. Et nous chez Paytec le remercions pour cette confiance!<\/p><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/12&Prime;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb5\/12&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb15382&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb qode_css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbfull_width\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbcaso-4&Prime;][vc_column_inner el_class=\u00a0\u00bbcustom-box-5&Prime; width=\u00a0\u00bb6\/12&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<h6>Case Study 4 &#8211; Caf\u00e8s Novells<\/h6>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Valeurs partag\u00e9es<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb25px\u00a0\u00bb]<div class='q_icon_with_title tiny normal_icon '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><span data-icon-type=\"normal\"   style=\"\" class=\"qode_iwt_icon_holder q_font_awsome_icon fa-lg  \"><i class=\"qode_icon_font_awesome fa  qode_iwt_icon_element\" style=\"\" ><\/i><\/span><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\">Le d\u00e9fi<\/h5><p style=''>Caf\u00e8s Novell a \u00e9t\u00e9 fond\u00e9 en 1958 en tant que torr\u00e9facteur. D\u00e8s le d\u00e9but, l'entreprise a choisi de suivre une philosophie bas\u00e9e sur une qualit\u00e9 sans compromis et avec la plus grande attention \u00e0 l'environnement : seules les meilleures c\u00e9r\u00e9ales sont utilis\u00e9es, transform\u00e9es de mani\u00e8re naturelle, sans produits chimiques et avec un emballage 100 % compostable. La recherche d'exigence s'\u00e9tend \u00e9galement au choix des fournisseurs. Pour les syst\u00e8mes de paiement dans les distributeurs automatiques, Caf\u00e8s Novells collabore avec Paytec depuis de nombreuses ann\u00e9es. Le succ\u00e8s de cette collaboration est d\u00fb \u00e0 la synergie entre deux valeurs fondamentales : la haute qualit\u00e9 technologique des produits et l'attention port\u00e9e \u00e0 la personne.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class='q_icon_with_title tiny normal_icon '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><span data-icon-type=\"normal\"   style=\"\" class=\"qode_iwt_icon_holder q_font_awsome_icon fa-lg  \"><i class=\"qode_icon_font_awesome fa  qode_iwt_icon_element\" style=\"\" ><\/i><\/span><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\">La solution<\/h5><p style=''>Parmi les solutions technologiques de Paytec, Caf\u00e8s Novells a trouv\u00e9 une r\u00e9ponse \u00e0 ses crit\u00e8res dans la fiabilit\u00e9 et dans la grande vari\u00e9t\u00e9 de fonctions pratiques, visant \u00e0 simplifier le travail des op\u00e9rateurs aussi bien en atelier que sur le terrain, comme l'application PayTools qui permet de g\u00e9rer les impr\u00e9vus qui peuvent \u00eatre r\u00e9solus en temps r\u00e9el, ou encore la fonction \u00ab cashless recharge \u00bb qui multiplie les opportunit\u00e9s de vente en r\u00e9duisant l'impact des commissions. L'attention port\u00e9e \u00e0 la personne qui caract\u00e9rise Caf\u00e8s Novell se retrouve \u00e9galement dans la collaboration avec Paytec, dans la grande attention que le personnel de Paytec accorde \u00e0 chaque geste avec le client : du souci du d\u00e9tail, en passant par la proactivit\u00e9 dans la recherche de solutions ad hoc jusqu'\u00e0 l'humanit\u00e9 d'une salutation.<\/p><\/div><\/div><\/div><div class='q_icon_with_title tiny normal_icon '><div class=\"icon_holder \" style=\" \"><span data-icon-type=\"normal\"   style=\"\" class=\"qode_iwt_icon_holder q_font_awsome_icon fa-lg  \"><i class=\"qode_icon_font_awesome fa  qode_iwt_icon_element\" style=\"\" ><\/i><\/span><\/div><div class=\"icon_text_holder\" style=\"\"><div class=\"icon_text_inner\" style=\"\"><h5 class=\"icon_title\" style=\"\">Le commentaire<\/h5><p style=''>Juan Carlos de Caf\u00e8s Novells : \u00ab l'attitude de nos deux soci\u00e9t\u00e9s est de se demander quels sont les besoins du client aujourd'hui et quels seront ceux de demain et, \u00e9ventuellement, de les anticiper. Pour le soutien constant dans cette approche visionnaire, je tiens \u00e9galement \u00e0 remercier Giovanni (Ferrari, service client Paytec), qui, tant d'un point de vue technique qu'humain, apporte une assistance continue en g\u00e9rant avec soin toute demande de notre service client.``<\/p><\/div><\/div><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/12&Prime;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb5\/12&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb14562&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb qode_css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb100px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbgrid\u00a0\u00bb angled_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_image_as_pattern=\u00a0\u00bbwithout_pattern\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbfooter-landing\u00a0\u00bb z_index=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column el_class=\u00a0\u00bbcustom-decoration\u00a0\u00bb][vc_single_image image=\u00a0\u00bb14516&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb qode_css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][\/vc_column][vc_column][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb100px\u00a0\u00bb][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb7\/12&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Avec Paytec vous disposez de syst\u00e8mes de paiement fiables et d&rsquo;une \u00e9quipe \u00e0 votre service. Toujours.<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb2\/12&Prime;][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb3\/12&Prime;][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb25px\u00a0\u00bb][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbcustom-btn\u00a0\u00bb]<a href=\"mailto:info@paytec.it\">Contactez-nous<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbgrid\u00a0\u00bb angled_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_image_as_pattern=\u00a0\u00bbwithout_pattern\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1711619013464{background-color: #3b3f5a !important;}\u00a0\u00bb z_index=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb150px\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbhide-mobile\u00a0\u00bb][vc_column_text] Avec nous, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d&rsquo;une assistance continue sur simple appel t\u00e9l\u00e9phonique [\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb15px\u00a0\u00bb][vc_column_text] Nous savons combien il est important d\u2019avoir un partenaire qui est toujours l\u00e0 quand vous en avez besoin&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"landing-page.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-16296","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.1 - 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