Service Clients

Nous mettons tout en œuvre pour accompagner les gestionnaires et leur permettre de travailler de façon professionnelle, efficace et sereine.
Même la valeur offerte par notre service client ne s’arrête pas à la résolution des problèmes techniques. Nous voulons par contre vous soutenir dans chaque phase de votre travail :

• Nous vous conseillons sur les solutions les mieux adaptés aux attentes et exigences de vos clients.
• Nous étudions et réalisons les premières installations en présence de vos techniciens.
• Nous les formons à la programmation, à la maintenance et au diagnostic des systèmes Paytec.
• Nous mettons à votre disposition une Hotline dédiée afin de vous apporter des solutions personnalisées.
• Nous sommes attentifs à toutes remarques et suggestions nous aidant à l’amélioration constante de notre offre

Vous désirez nous envoyer un produit en réparation?

Téléchargez le Module pour le Rapport des Défauts et remplissez-le dans toutes ses parties.
Envoyez-le à riparazioni@paytec.it, pour nous permettre de vérifier la meilleure façon de résoudre le problème signalé.
Si un retour est effectivement demandé, nous vous informerons d’un numéro d’autorisation de retour (NAR), à indiquer au bas du Module Rapport Défauts.
Vous pouvez ensuite procéder à l’expédition du produit.

N’oubliez pas de laisser une copie papier du Module Rapport Défauts (complété avec le NAR) dans l’emballage.

Contacts