Noi non ci stanchiamo mai di ascoltare i nostri clienti: conoscere le loro abitudini, desideri ed incertezze ci permette di mettere a punto soluzioni sempre più efficienti e più vicine alle esigenze del Vending di oggi e di domani.

Da oltre 40 anni, ogni giorno sperimentiamo e ci impegniamo per affiancare i gestori con una gamma di soluzioni completa e sempre in evoluzione, con un’attenzione particolare per l’area digitale e del mobile-payment.

Ogni momento aziendale, dallo sviluppo all’assistenza ai clienti, è contraddistinto da un approccio Lean, per trovare sempre soluzioni semplici ed efficaci in tutte le circostanze. Tutte le attività ad alto valore aggiunto come il disegno, la produzione, il collaudo e l’assistenza pre- e post-vendita sono gestite internamente, mentre quasi l’80% del valore dei componenti è acquistato da fornitori italiani.

La stretta collaborazione tra il reparto R&D e il Customer Service permette uno scambio diretto di competenze ed esperienze, alimentando un ciclo continuo di innovazione dei prodotti e servizi.

Alti standard di qualità, velocità, flessibilità e prezzi competitivi fanno della nostra Azienda un esempio virtuoso del Made in Italy, riconosciuto da Clienti in tutto il mondo.

Facciamo di tutto per facilitare l’attività dei gestori e per permettere loro di lavorare in modo professionale, efficiente e senza preoccupazioni.
Per questo il valore che Paytec vuole fornire non si esaurisce con la fornitura del prodotto:

• offriamo consulenza nella scelta delle soluzioni e delle configurazioni più idonee all’attività e agli obiettivi del cliente
• prepariamo e realizziamo le prime installazioni insieme ai tecnici del cliente
• organizziamo e proponiamo corsi tecnici dedicati alla programmazione, manutenzione e diagnostica dei sistemi Paytec
• forniamo un servizio personalizzato di assistenza telefonica o per videoconferenza per analizzare ed identificare le soluzioni a problemi di compatibilità o di malfunzionamento
• raccogliamo spunti, suggerimenti e raccomandazioni su come migliorare continuamente la nostra offerta.

Siamo convinti che l’affacciarsi nel vending di nuove tecnologie digitali rappresenti una grande opportunità per il settore. Da alcuni anni, Paytec sta investendo per poter offrire ai gestori la possibilità di innovare a loro volta e di differenziarsi maggiormente in un’industria sempre più competitiva.

Competenza, solidità, vicinanza al cliente.
Essere il tuo punto di riferimento nel vending per noi vuol dire esserti accanto sempre, con i migliori prodotti ma soprattutto con le soluzioni più giuste per te.

UN FARO PER RACCONTARCI

Perché abbiamo scelto un faro per rappresentarci?
Perché è solido e sempre presente. Indica la strada a chiunque voglia “vedere lontano” nella propria attività.

Un percorso di 40 anni in un’unica direzione: il cliente
Il cliente è il nostro obiettivo. Fatta salva la qualità dei prodotti, infatti, quello che ci caratterizza è esserti vicino. Con noi puoi parlare, a noi puoi chiedere. Insieme troveremo la strada migliore per il tuo business.

Solidità e sicurezza poggiano sempre su basi concrete

Competenza non significa solo essere presenti nello stesso settore da molti anni, ma vuol dire soprattutto conoscere profondamente la propria materia ed il relativo mercato, per poter affrontare imprevisti e fare previsioni attendibili.

Oltre i prodotti, noi vediamo persone e relazioni

In cima al faro c’è il guardiano. È lui che lo rende vigile, presente, sicuro. Allo stesso modo dietro ad ogni nostro prodotto e processo ci siamo noi. Persone che siete abituati a chiamare col nome.

Persone che sono abituate a rispondervi, sempre.